menu
help_outline

Pusat Bantuan

Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memberikan semua solusi di sini untuk pertanyaan pemain atau berbagai masalah yang dihadapi sehingga pemain dapat dengan mudah menggunakan sistem kami.

1. Panduan Pengguna

Akun Pribadi

Bagaimana cara membuat akun?

  • Klik tombol "Daftar Sekarang".
  • Masukkan nomor telepon dan kata sandi Anda di formulir, lalu klik tombol "Daftar" di formulir.
  • Ponsel Anda akan menerima "Kode Verifikasi TAC".
  • Setelah memasukkan "kode verifikasi TAC", klik lagi tombol "Daftar" pada formulir untuk berhasil mendaftar.

Alasan dan solusi untuk kegagalan operasi:

  • Format nomor telepon salah. Contoh format yang benar adalah "0123456789".
  • Nomor telepon sudah terdaftar. Silakan coba "Reset Password".

Bagaimana cara masuk?

  • Klik tombol "Login".
  • Masukkan nomor telepon dan kata sandi Anda di formulir.
  • Klik tombol "Masuk" di formulir untuk berhasil masuk ke akun.

Alasan dan solusi untuk kegagalan operasi:

  • Format nomor telepon salah. Contoh format yang benar adalah "0123456789".
  • Kata sandi salah. Jika Anda lupa kata sandi, silakan lihat Atur Ulang Kata Sandi
  • Akun dibekukan, silakan tanyakan detailnya ke layanan pelanggan. Metode kontak

Bagaimana cara mengirimkan profil?

  • Klik "Akun Saya" pada kolom direktori akun.
  • Temukan "Profil" dan klik "Ubah", jendela kecil akan muncul.
  • Masukkan profil Anda di jendela dalam.
  • Setelah selesai, klik tombol "Perbarui" di jendela kecil untuk mengirimkan informasi pribadi Anda dengan sukses.

Bagaimana cara mengubah kata sandi akun?

  • Klik "Ubah Kata Sandi" di bilah direktori akun.
  • Masukkan password lama dan baru sesuai petunjuk di form.
  • Klik tombol "Ubah" pada formulir untuk mengubah kata sandi dengan sukses.

Alasan dan solusi untuk kegagalan operasi:

  • Kata sandi yang lama salah. Jika Anda lupa kata sandi, silakan merujuk ke "Setel Ulang Kata Sandi" .
  • "Kata Sandi Baru" dan "Konfirmasi Kata Sandi Baru" tidak sama. Pastikan "Kata Sandi Baru" dan "Konfirmasi Kata Sandi Baru" yang Anda masukkan adalah kata sandi yang sama.

Bagaimana cara mengganti avatar?

  • Klik tombol "Ubah Avatar" di bilah direktori akun.
  • Klik avatar yang ingin diubah, dan jendela kecil akan muncul.
  • Klik tombol "Ubah" di jendela kecil untuk mengubah avatar dengan sukses.

Lupa kata sandi, bagaimana cara mereset kata sandi?

  • Dalam halaman "login", klik "Lupa kata sandi Anda? ".
  • Masukkan nomor telepon Anda di formulir dan klik tombol "Kirim" di formulir.
  • Ponsel Anda akan menerima "Kode Verifikasi TAC".
  • Setelah memasukkan "kode verifikasi TAC", klik lagi tombol "Kirim" di formulir.
  • Masukkan "Kata Sandi Baru" dan klik tombol "Kirim" di formulir untuk mengubah kata sandi baru dengan sukses.

Alasan dan solusi untuk kegagalan operasi:

  • Format nomor telepon salah. Contoh format yang benar adalah "0123456789".
  • Akun dibekukan, silakan tanyakan detailnya ke layanan pelanggan. Metode kontak

2. Transaksi tunai dan poin permainan

Setoran

Bagaimana cara deposit ke akun game?

  • Klik "Setoran" di halaman utama.
  • Pilih metode deposit di formulir, lalu klik tombol "Selanjutnya" di formulir.
  • Masukkan informasi yang diperlukan sesuai dengan instruksi, lalu klik tombol "Deposit" pada formulir untuk berhasil mendepositkan uang ke dalam akun game. Silakan lihat langkah-langkah berikut untuk metode deposit:
    • Unggah deposit
    • Deposit Online Cepat
    • Pembayaran dompet elektronik

Alasan dan solusi untuk kegagalan operasi:

  • "Jumlah" yang dimasukkan kurang atau lebih dari batas yang ditetapkan. Perlu memasukkan jumlah dalam batas yang ditetapkan.
  • Jika game yang dipilih sedang diperbaiki, disarankan untuk memilih game lain untuk dicoba terlebih dahulu.

Langkah menggunakan tanda terima upload.

  • Pilih "Unggah Tanda Terima" pada formulir di halaman "Deposit", dan klik tombol "Berikutnya" pada formulir .
  • Masukkan "Jumlah" deposit, pilih "Penawaran", pilih "Ke Game", dan unggah gambar tanda terima.
  • Setelah selesai, klik tombol "Deposit" di formulir untuk mengirimkan permintaan deposit dengan sukses.
  • Kemudian tunggu staf latar belakang memproses permintaan deposit Anda, waktu pemrosesan sekitar 5 menit.
  • Anda dapat memeriksa progres permintaan deposit Anda di halaman "Catatan Transaksi". Sampai transaksi deposit Anda menunjukkan "selesai Setuju", akun game yang Anda pilih akan mendapatkan poin game.

Alasan dan solusi untuk kegagalan operasi:

  • Format tanda terima unggah salah. Tanda terima hanya menerima format gambar seperti "jpeg", "png", dan "gif". File "pdf" tidak didukung.

Langkah-langkah menggunakan Express Online Merchant Transfer.

  • Pilih "Express Online Transfer" pada form di halaman "Deposit", dan klik "Next" pada tombol form .
  • Masukkan "Jumlah" deposit, pilih "Bank" yang akan digunakan, pilih "Deposit" dan pilih "Ke Game".
  • Klik tombol "Deposit" di formulir setelah selesai, lalu tunggu untuk masuk ke antarmuka login bank.
  • Saat Anda memasuki antarmuka login bank, masukkan nama pengguna dan kata sandi Anda.
  • Ponsel Anda akan menerima transfer "kode verifikasi TAC" yang dikirimkan kepada Anda oleh bank.
  • Setelah memasukkan "kode verifikasi TAC", deposit berhasil. Akun game juga otomatis mendapatkan poin game.

Alasan dan solusi untuk kegagalan operasi:

  • Berhasil mendepositkan uang tetapi tidak mendapatkan poin permainan. Anda dapat menemukan catatan pada halaman "Catatan Transaksi", klik "Detail Permintaan", setelah jendela kecil muncul, klik "Tautkan Ulang" untuk mendapatkan skor permainan.
  • Berhasil mendepositkan uang tetapi tidak mendapatkan poin permainan, dan catatan transaksi menunjukkan "ditolak". Silakan tanyakan detailnya ke layanan pelanggan. Hubungi metode< /a>

Langkah-langkah melakukan pembayaran ewallet.

  • Pilih "Electronic Wallet Payment" pada form di halaman "Deposit", lalu klik "Next" pada form tombol.
  • Masukkan "Jumlah" deposit, pilih "Bank" yang akan digunakan, pilih "Deposit" dan pilih "Ke Game".
  • Setelah selesai, klik tombol "Deposit" di formulir, lalu tunggu untuk masuk ke antarmuka pembayaran e-wallet.
  • Saat memasuki antarmuka pembayaran e-wallet, buka aplikasi e-wallet ponsel, lalu pindai kode QR pada antarmuka.
  • Setelah pemindaian berhasil, deposit berhasil. Akun game juga otomatis mendapatkan poin game.

Alasan dan solusi untuk kegagalan operasi:

  • Berhasil menyetor uang tetapi tidak mendapatkan poin permainan. Anda dapat menemukan catatan di halaman "Catatan Transaksi", klik "Detail Permintaan", setelah jendela kecil muncul, klik "Tautkan Ulang" untuk mendapatkan skor permainan.
  • Berhasil mendepositkan uang tetapi tidak mendapatkan poin permainan, dan catatan transaksi menunjukkan "ditolak". Silakan tanyakan detailnya ke layanan pelanggan. Hubungi metode< /a>

Penarikan Uang

Bagaimana cara menarik saldo game?

  • Klik "Tarik" di halaman utama.
  • Pilih rekening bank untuk menerima uang dalam formulir, lalu klik tombol "Berikutnya" dalam formulir.
  • Pilih game "Dari Game" yang akan ditarik dan masukkan "Jumlah" yang akan ditarik.
  • Setelah selesai, klik tombol "Tarik" pada formulir untuk mengirimkan permintaan penarikan dengan sukses.
  • Kemudian tunggu staf latar belakang memproses permintaan penarikan Anda, waktu pemrosesan sekitar 15 menit.

Alasan dan solusi untuk kegagalan operasi:

  • Tidak ada rekening bank yang dapat dipilih. Anda harus menambahkan rekening bank terlebih dahulu. Silakan lihat "Tambah Rekening Bank " .
  • Saldo game tidak cukup. Jumlah yang dimasukkan tidak boleh lebih dari saldo game.
  • "Jumlah" yang dimasukkan kurang atau lebih dari batas yang ditetapkan. Perlu memasukkan jumlah dalam batas yang ditetapkan.

Bagaimana menambahkan rekening bank yang diperlukan untuk penarikan?

  • Klik "Rekening Bank Saya" di bilah direktori akun.
  • Klik "Tambah Rekening Bank" dan jendela kecil akan muncul.
  • Pilih "Bank" di jendela kecil, masukkan "Nomor Rekening" dan "Nama".
  • Klik tombol "Tambah Bank" setelah selesai, dan rekening bank berhasil ditambahkan.

Alasan dan solusi untuk kegagalan operasi:

  • Rekening bank yang ditampilkan sudah ada. Karena rekening bank ini telah digunakan oleh pemain lain, disarankan untuk menambahkan rekening bank lain.

Bagaimana memperbaiki rekening bank yang salah ditarik?

  • Klik pada "Rekening Bank Saya" di bilah menu akun.
  • Klik "Ubah" di kotak rekening bank yang ingin Anda koreksi, dan sebuah jendela kecil akan muncul.
  • Perbaiki informasi rekening bank Anda di jendela kecil.
  • Klik tombol "Ubah Bank" setelah selesai, dan rekening bank telah berhasil diperbaiki.

Alasan dan solusi untuk kegagalan operasi:

  • Rekening bank yang ditampilkan sudah ada. Karena rekening bank ini telah digunakan oleh pemain lain, disarankan untuk menambahkan rekening bank lain.

Permintaan penarikan telah ditolak, tetapi poin game tidak dikembalikan ke akun game. Apa yang harus saya lakukan?

  • Jika masalah ini terjadi, silakan tanyakan detailnya ke layanan pelanggan. contact method

Permintaan penarikan telah disetujui, tetapi bank Anda tidak menerima uang atau jumlahnya tidak sesuai. Apa yang harus saya lakukan?

  • Jika masalah ini terjadi, silakan tanyakan detailnya ke layanan pelanggan. contact method

Permintaan penarikan telah diajukan, poin permainan telah dikurangi, tetapi catatan riwayat transaksi tidak dapat ditemukan. Apa yang harus saya lakukan?

  • Jika masalah ini terjadi, silakan tanyakan detailnya ke layanan pelanggan. Metode kontak

Transfer skor permainan

Bagaimana cara mentransfer poin game ke akun game lain?

  • Klik "Transfer" di halaman muka.
  • Pilih "Dari Game" dan "Ke Game" di formulir, dan masukkan "Jumlah" yang akan ditransfer.
  • Setelah selesai, klik tombol "Transfer" pada formulir untuk berhasil mentransfer uang.

Alasan dan solusi untuk kegagalan operasi:

  • Memilih game yang sama untuk transfer akan ditolak. Silakan pilih jenis game yang berbeda untuk transfer.

Permintaan transfer telah diajukan, dan poin game dari akun game yang ditentukan telah dikurangi, tetapi tidak ada poin game yang diperoleh untuk transfer ke objek game. Apa yang harus saya lakukan?

  • Klik "Riwayat Transaksi" di halaman utama.
  • Lihat catatan transaksi transfer ini:
    • Jika catatan transaksi ini menunjukkan "tertunda", permainan mungkin dalam pemeliharaan. Anda hanya perlu menunggu staf latar belakang kami menanganinya untuk Anda.
    • Jika catatan transaksi ini menunjukkan "disetujui", silakan tanyakan detailnya ke layanan pelanggan. metode kontak

Lihat Riwayat Transaksi

Bagaimana cara melihat riwayat transaksi Anda?

  • Klik "Riwayat Transaksi" di beranda.
  • Dalam "Formulir Riwayat Transaksi", pilih waktu dan jenis transaksi yang ingin Anda temukan.
  • Klik tombol "Kirim" setelah selesai, dan riwayat transaksi Anda akan berhasil ditampilkan.
  • Jika Anda ingin menemukan record transaksi yang lebih lengkap, Anda dapat mengklik "Detail Permintaan" untuk record yang ingin Anda temukan, dan jendela kecil akan muncul untuk menampilkan informasi lengkapnya.

3. Cara mengoperasikan game

Akun Permainan

Bagaimana cara mendapatkan akun game?

  • Klik "Akun Game" di beranda.
  • Pilih akun game yang ingin Anda lihat di daftar game, dan klik "Detail Permintaan".
  • Jendela pop-up kecil akan menampilkan username dan password game.

Bagaimana cara mengganti password akun game?

  • Klik "Akun Game" di halaman utama.
  • Pilih akun game yang ingin Anda lihat di daftar game, dan klik "Periksa Detail".
  • Setelah jendela kecil muncul, klik tombol "Ubah Kata Sandi Game".
  • Masukkan kata sandi baru. Klik "Konfirmasi Perubahan" untuk mengubah kata sandi akun game dengan sukses.

Game apa yang membutuhkan username dan password untuk login ke dalam game?

  • Pengembang game yang berbeda memiliki cara yang berbeda untuk masuk ke dalam permainan. Jika permainan yang Anda lihat di situs web ini memiliki tombol "Unduh", ketika permainan diunduh dan diinstal, nama pengguna dan kata sandi diperlukan untuk masuk ke permainan.
  • Beberapa game dapat dibuka di browser (game non-HTML5), dan membutuhkan username dan password untuk login.

Unduh perangkat lunak permainan

Bagaimana cara mendownload dan menginstal game?

  • Klik "Akun Game" di beranda.
  • Pilih game yang ingin Anda unduh di daftar game, dan klik "Periksa Detail".
  • Setelah jendela kecil muncul, klik tombol "Unduh".
  • Pilih tautan unduhan yang sesuai dengan perangkat Anda dan klik tombol tautan.
  • Setelah pengunduhan selesai, instal aplikasi game sesuai dengan persyaratan perangkat Anda dan selesai .

Alasan dan solusi untuk kegagalan operasi:

  • Pengembang game yang berbeda memiliki cara yang berbeda untuk masuk ke dalam game, tidak semua game memiliki aplikasi game untuk diunduh.

Game apa yang mendukung pengunduhan di perangkat Anda?

Pengembang permainan yang berbeda memiliki cara yang berbeda untuk mengakses permainan. Jika Anda melihat permainan di situs ini memiliki tombol "Unduh", berarti permainan tersebut dapat diunduh dan diinstal pada perangkat Anda.

Perangkat apa yang mendukung jenis permainan ini?

Ketika tombol "Unduh" diklik, semua tautan unduhan akan menampilkan jenis perangkat. Pengembang game yang berbeda akan menyediakan aplikasi game untuk perangkat yang berbeda, contohnya adalah sebagai berikut:

  • OS Android
  • Sistem Apple (Apple iOS)
  • Microsoft Windows

Permainan HTML5

Apa itu permainan HTML5?

Game HTML5 adalah game yang dapat Anda masuki langsung menggunakan browser tanpa mengunduh dan menginstal aplikasi apa pun di perangkat Anda. Ini menghemat banyak masalah dan membuka game dengan sangat cepat.

Bagaimana cara login game HTML5?

  • Klik "Akun Game" di beranda.
  • Pilih game yang ingin Anda login di daftar game, dan klik "Periksa Detail".
  • Setelah jendela kecil muncul, klik tombol "Enter Game".
  • Ini akan langsung masuk ke dalam game.

Game apa yang mendukung HTML5?

  • Pengembang game yang berbeda memiliki cara yang berbeda untuk masuk ke dalam game. Jika game yang Anda lihat di situs web ini memiliki tombol "Masuk ke Game", Anda dapat langsung masuk ke game HTML5.
  • Tidak semua game mendukung HTML5, harus diputuskan sesuai dengan kondisi pengembang game.